Product Management
Customer Journey Map Template dan Penjelasan Detail Elemen-Elemennya
Customer Journey Map (CJM) punya 5 komponen utama, yaitu: Persona, Timeline, Touch Points, Emosi, dan Channel. Di sini akan dibahas detail turunan elemen customer journey map satu per satu. Kamu juga bisa download template CJM ala Binar Academy gratis di akhir artikel.